{"id":1669,"date":"2019-03-15T10:57:39","date_gmt":"2019-03-15T08:57:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ttas.ee\/?page_id=1669"},"modified":"2019-03-15T11:56:37","modified_gmt":"2019-03-15T09:56:37","slug":"kaebuste-lahendamine","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/teenused\/labor\/kaebuste-lahendamine\/","title":{"rendered":"Kaebuste lahendamine"},"content":{"rendered":"<p><strong>Kaebuse esitamine<\/strong><\/p>\n<p>Kaebus tuleb esitada 10 p\u00e4eva jooksul alates kaebuse aluseks olnud s\u00fcndmuse toimumisest. Kaebuse esitamiseks tuleb kasutada \u00fcksnes kirjalikku vormi <a href=\"https:\/\/www.ttas.ee\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LV-22-KAEBUSTE-MENETLEMINE.docx\"><span style=\"color: blue;\"><u>LV-22 KAEBUSTE MENETLEMINE<\/u><\/span><\/a>, mis edastatakse Tallinna Teede AS labori juhatajale e-posti aadressil margus.soa@ttas.ee. Teisel viisil esitatud ega ka suulisi kaebusi ei registreerita ega menetleta.<\/p>\n<p>Kaebuse lahendamise l\u00e4biviimise eest vastutab labori juhataja.<\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<strong>Kaebuse vastuv\u00f5tmine<\/strong><\/p>\n<p>Kirjalik kaebus registreeritakse ja vaadatakse \u00fcle labori juhataja poolt hiljemalt viie t\u00f6\u00f6p\u00e4eva jooksul alates kaebuse laekumisest.<\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<strong>Kaebuse menetlemine<\/strong><\/p>\n<p>Kaebuse k\u00e4ttesaamisest ja menetlemise algatamisest teavitab labori juhataja kaebuse esitajat e-posti teel. Kaebuse menetlemine toimub 30 kalendrip\u00e4eva&nbsp; jooksul alates kaebuse laekumisest. Kui<br \/>\nkaebuse lahendamine ei ole selle aja jooksul v\u00f5imalik, teavitatakse sellest kaebuse esitajat t\u00e4iendava e-kirjaga.<\/p>\n<p>Kaebuse l\u00e4bivaataja algatab menetluse v\u00f5i delegeerib selle edasi m\u00f5nele teisele asutuse t\u00f6\u00f6tajale.<\/p>\n<p>Menetleja selgitab kaebuse asjaolusid, vajadusel v\u00f5etakse juhtumiga seotud t\u00f6\u00f6tajatelt kirjalikud selgitused. Kaebuse l\u00f5pptulemuse vaatab \u00fcle ja kinnitab ettev\u00f5tte juhataja poolt m\u00e4\u00e4ratud kaebuse juhtumiga mitteseotud isik.<\/p>\n<p>Kaebuse menetlusk\u00e4igust, menetluse l\u00f5petamisest ning menetluse tulemustest informeerib labori juhataja kaebuse esitajat e-posti teel.<\/p>\n<p>Juhul, kui menetluses on selgunud, et kaebusest tingitud asjaolud on p\u00f5hjustatud Tallinna Teede AS t\u00f6\u00f6tajate tegevusest v\u00f5i tegevusetusest, siis vastutus kaebuste alusel ilmnenud puuduste parandusmeetmete elluviimise eest lasub labori juhatajal.<\/p>\n<p>K\u00f5ik kaebuse uurimise k\u00e4igus v\u00f5etud seletuskirjad dokumenteeritakse ning lisatakse vormile LV-22 KAEBUSTE MENETLEMINE.<\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\nKaebuste esitamise vorm:  <a href=\"https:\/\/www.ttas.ee\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LV-22-KAEBUSTE-MENETLEMINE.docx\"><span style=\"color: blue;\"><u>LV-22 KAEBUSTE MENETLEMINE<\/u><\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<strong>Lisainfo:<\/strong><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"background-color: white;\">\n<h4>Margus Soa<\/h4>\n<p>Labori juhataja<\/p>\n<p>margus.soa[at]ttas.ee<\/p>\n<p>+372 52 19 586<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kaebuse esitamine Kaebus tuleb esitada 10 p\u00e4eva jooksul alates kaebuse aluseks olnud s\u00fcndmuse toimumisest. Kaebuse esitamiseks tuleb kasutada \u00fcksnes kirjalikku vormi LV-22 KAEBUSTE MENETLEMINE, mis edastatakse Tallinna Teede AS labori juhatajale e-posti aadressil margus.soa@ttas.ee. Teisel viisil esitatud ega ka suulisi kaebusi ei registreerita ega menetleta. Kaebuse lahendamise l\u00e4biviimise eest vastutab labori juhataja. &nbsp; Kaebuse vastuv\u00f5tmine [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":968,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1669","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1669"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1669"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1703,"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1669\/revisions\/1703"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/968"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ttas.ee\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}